Τι να κάνετε αν διακοπεί η παροχή ζεστού και κρύου νερού λόγω μη πληρωμής;

Παρά την ενεργή διάδοση νομικών υπηρεσιών και τη διαθεσιμότητα κανονιστικών εγγράφων, οι άνθρωποι, ως επί το πλείστον, παραμένουν σε άγνοια για στοιχειώδη ζητήματα. Για παράδειγμα, μόνο λίγοι γνωρίζουν τι να κάνουν αν διακοπεί η παροχή ζεστού και κρύου νερού. Κι όμως, αν καταλάβετε σε ποιους οργανισμούς να απευθυνθείτε με τις σχετικές ερωτήσεις, μπορείτε είτε να διευκρινίσετε γρήγορα την κατάσταση είτε να επιτύχετε την αποκατάσταση της υπηρεσίας.

Οι καταστάσεις είναι διαφορετικές, αλλά δεν χρειάζεται να υποφέρετε επειδή οι γείτονες δεν πληρώνουν τους λογαριασμούς, κάποιος προκάλεσε μια έκτακτη κατάσταση και δεν γίνεται τίποτα γι' αυτό, κάποιος στο σπίτι λόγω ανακαίνισης δημιουργεί δυσάρεστες συνθήκες.

Γιατί μπορεί να διακοπεί η παροχή νερού στο διαμέρισμα;

Πριν σκεφτείτε τι να κάνετε αν διακοπεί η παροχή νερού, πρέπει να μάθετε γιατί συνέβη αυτό. Στην πράξη, τέτοιες καταστάσεις μπορεί να οφείλονται σε μια εντυπωσιακή λίστα λόγων:

• Σε περίπτωση έκτακτων καταστάσεων ή επιπτώσεων φυσικών καταστροφών. Μόνο σε αυτή την περίπτωση οι αρμόδιες υπηρεσίες έχουν το δικαίωμα να διακόψουν την παροχή νερού χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των κατοίκων της πολυκατοικίας ή συγκεκριμένων διαμερισμάτων.
• Σε περίπτωση ανάγκης διεξαγωγής προγραμματισμένων εργασιών. Εάν η διακοπή προγραμματίζεται για λίγες ώρες, τότε προειδοποιούν τουλάχιστον μια ημέρα πριν. Εάν για μεγαλύτερο διάστημα, τότε αρκετές ημέρες πριν. Σε κάθε περίπτωση, το ζεστό και το κρύο νερό δεν διακόπτονται ταυτόχρονα.

Συμβουλή: Μερικοί πιστεύουν ότι αν δεν πληρώνετε για το νερό, κανείς δεν θα το διακόψει – απλά πρέπει να μην αφήνετε τους εργάτες να μπουν στο σπίτι. Διότι διαφορετικά, λόγω του ότι όλοι οι σωλήνες είναι συνδεδεμένοι μεταξύ τους, ταυτόχρονα με τον μη πληρωτή θα υποφέρουν όλοι οι γείτονες στον ίδιο κατακόρυφο σωλήνα. Στην πραγματικότητα, σήμερα το σύστημα στεγανοποίησης των σωλήνων έχει ρυθμιστεί έτσι ώστε αυτές οι λεπτομέρειες να μην ισχύουν πλέον.

• Σε περίπτωση εντοπισμού περιπτώσεων αυτόνομης σύνδεσης κάποιου από τους κατοίκους της πολυκατοικίας στα μηχανολογικά συστήματα. Εφόσον υπάρχει εντολή διακοπής της πολυκατοικίας από εξουσιοδοτημένο οργανισμό.
• Η παροχή νερού μπορεί να διακοπεί εάν οι κάτοικοι ενός συγκεκριμένου διαμερίσματος χρησιμοποιούν συσκευές που υπερβαίνουν σε ισχύ τα επιτρεπτά οικιακά ανάλογα. Όλα τα χαρακτηριστικά αναφέρονται στα φύλλα τεχνικών προδιαγραφών που συνοδεύουν τον χώρο κατοικίας και τις συσκευές που χρησιμοποιούνται.

• Πρέπει να λάβετε υπόψη ότι για την ποιότητα των σωλήνων στον χώρο κατοικίας σήμερα είναι υπεύθυνοι οι ίδιοι οι ένοικοι των διαμερισμάτων. Εάν αυτές οι εγκαταστάσεις βρίσκονται σε μη ικανοποιητική κατάσταση, οι αρμόδιες υπηρεσίες έχουν το δικαίωμα να διακόψουν την παροχή νερού μέχρι την αντικατάσταση των σωλήνων. Η απόφαση λαμβάνεται από την αρμόδια επιτροπή και οι ένοικοι του διαμερίσματος ενημερώνονται υποχρεωτικά.
• Τέλος, το νερό μπορεί να διακοπεί λόγω μη πληρωμής. Αλλά και εδώ υπάρχουν μερικές λεπτομέρειες που πρέπει να γνωρίζετε. Πρώτον, το χρέος σε όλες τις πληρωμές, ή τουλάχιστον σε μία από αυτές, πρέπει να είναι τουλάχιστον 6 μηνών. Δεύτερον, σε περίπτωση που ο ένοικος υπογράψει συμφωνία με την εταιρεία διαχείρισης για σταδιακή εξόφληση του χρέους και ακολουθήσει αυστηρά το χρονοδιάγραμμα, κανείς δεν μπορεί να διακόψει το νερό, ανεξάρτητα από το ύψος και τη διάρκεια του χρέους. Τρίτον, μπορεί να διακοπεί μόνο το ζεστό νερό· η εταιρεία διαχείρισης δεν έχει το δικαίωμα να αφήσει τους κατοίκους της κατοικίας χωρίς ζεστό νερό.

Για να μάθετε τον λόγο για τον οποίο δεν υπάρχει νερό στο διαμέρισμα, πρέπει να απευθυνθείτε στην εταιρεία διαχείρισης που είναι υπεύθυνη για το συγκεκριμένο κτίριο. Εάν οι υπάλληλοί της ισχυρίζονται ότι δεν γνωρίζουν τι συμβαίνει ή αρνούνται να απαντήσουν στις ερωτήσεις σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία εναντίον τους στη διοίκηση της περιοχής, να υποβάλετε αίτηση στην αστυνομία και στην εισαγγελία. Η πρακτική δείχνει ότι τέτοια μέτρα επιτρέπουν την πολύ γρήγορη επίλυση της κατάστασης και, τουλάχιστον, τη λήψη απαντήσεων σε όλες τις ερωτήσεις.

Τι να κάνετε αν το νερό διακόπηκε χωρίς εμφανή λόγο;

Συμβαίνει το νερό σε ένα διαμέρισμα να διακόπτεται λόγω καθυστερημένων πληρωμών από τους ιδιοκτήτες ενός άλλου διαμερίσματος. Αυτό είναι εντελώς παράνομο! Μερικές φορές οι εταιρείες διαχείρισης προσπαθούν με αυτόν τον τρόπο να αναγκάσουν τους κατοίκους του κτιρίου να «πείσουν» τον μη πληρωτή να εξοφλήσει το χρέος του. Οι άνθρωποι απλώς δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους – ακόμη και μια προφορική επικοινωνία με τους υπαλλήλους της εταιρείας διαχείρισης θα πρέπει να επιλύσει γρήγορα το θέμα. Διαφορετικά, η κατάσταση θα ομαλοποιηθεί από την αστυνομία.

Υπάρχει ένα ακόμη σημείο στο οποίο αξίζει να δώσετε προσοχή. Εάν δεν υπήρξε καμία προειδοποιητική ανακοίνωση και το νερό (οποιουδήποτε τύπου) διακόπηκε, πιθανώς αυτό να έγινε από τους ίδιους τους γείτονες. Για παράδειγμα, κάνουν ανακαινίσεις και αλλάζουν σωλήνες. Χωρίς προηγούμενο συντονισμό του χρόνου και της διάρκειας με τους γείτονες του ίδιου αγωγού, αυτό είναι και πάλι παράνομο. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε είτε να απαιτήσετε απευθείας από τους ενοίκους αυτού του διαμερίσματος να αποκαταστήσουν τα πάντα, είτε να απευθυνθείτε στον τοπικό αστυνομικό. Η παραβίαση των καθιερωμένων κανόνων μπορεί να οδηγήσει ακόμη και σε έξωση από το διαμέρισμα, οπότε δεν θα πρέπει να υπάρξουν προβλήματα.

Παρεμπιπτόντως, αν δεν είστε τυχεροί και συγκατοικείτε με κακοπληρωτές, αξίζει να ελέγχετε προσεκτικότερα τους λογαριασμούς σας για τις υπηρεσίες κοινής ωφελείας. Ορισμένες εταιρείες διαχείρισης, για να αποφύγουν τον κόπο είσπραξης των χρεών, τα κατανέμουν απλώς σε όλους τους κατοίκους του κτιρίου. Μια τέτοια συμπεριφορά αποτελεί λόγο για την υποβολή αίτησης στην αστυνομία και την προσφυγή στο δικαστήριο.